ثقتكم بنا تهمنا كثيرا ونبذل قصارى جهدنا للوصول إلى مستوى توقعاتكم. ونشكر اختياركم متجر جداريات الأمل الرقمية لشراء اللوحات الجدارية الفريدة من نوعها . ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم وذلك بوضع سياسة لاسترجاع واستبدال المنتجات المقدمة إذا لم تحز على رضاكم.
لقد قمنا بتسهيل عملية الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 – سياسة الفترة الزمنية:
خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل طلب استبدال المنتج في عدة حالات موضحة حسب سياسة الاستبدال .
تنطبق هذه السياسة على أن تكون اللوحة التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي أو طباعي لذلك سيتم استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة .
2- إجراءات الاستبدال:
قيام العميل بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة وتوضيح سبب طلب الاستبدال وإرفاق ما يثبت وجود عيب مصنعي أو طباعي .
3- طرق الاستبدال :
إرجاع المنتج مع نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها على العنوان الرئيسي للمتجر بعد الموافقة من قبل إدارة المتجر .
سياسة الاستبدال متوفرة في متجرنا مع عدم توفر سياسة الاسترجاع في متجر جداريات الأمل الرقمية لكون المتجر يعمل وفق أسس فنية وتصاميم وتكاليف مالية دقيقة
4 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:
وجود خلل في المنتج بسبب سوء استخدام .
